Question 1

¿Puedo modificar mis datos por mi cuenta?

Accepted Answer

Si entras en tu cuenta de cliente, puedes editar tus datos personales (nombre, fecha de nacimiento y número de teléfono) en tu perfil, en "Perfil y seguridad".

Para cambiar tu dirección de correo electrónico tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Puedes cambiar los datos de tu dirección en tu próximo pedido, simplemente ingresa la dirección de entrega o facturación deseada durante el proceso de pedido.

Lamentablemente, ya no es posible cambiar una dirección después de realizar un pedido. ¡Pero no te preocupes! Si realizas un pedido accidentalmente a la dirección incorrecta, el paquete se nos devolverá automáticamente y tu pago será reembolsado. Luego puedes ordenar nuevamente.

Si cambias tus datos personales, siempre recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después".

Question 2

¿Tiene algún coste registrarse como cliente?

Accepted Answer

La membresía es y se mantiene gratuita.

Question 3

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de cliente?

Accepted Answer

Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de cliente por correo electrónico a atencionalcliente@aboutyou.es. No se requiere ningún formulario especial. Sin embargo, te pedimos que nos escribas desde la dirección de correo electrónico que tenemos guardada en nuestro sistema.

Es posible que te pidamos más información para compararla e identificarte antes de procesar tu solicitud. Después de procesar tu solicitud, nos encargaremos inmediatamente de eliminar tu cuenta de cliente, siempre que no haya disposiciones legales que indiquen lo contrario (por ejemplo, pagos pendientes).

Question 4

¿Cómo puedo registrarme?

Accepted Answer

Para crear una cuenta de cliente, simplemente tienes que hacer clic en el enlace "Iniciar sesión" en el encabezamiento, luego en el enlace que dice "Registrarse" en el área de inicio de sesión y finalmente rellenar el formulario de registro. También puedes crear tu cuenta de cliente cómodamente durante tu primer pedido. En ambos casos es necesario introducir la dirección de correo electrónico y una contraseña secreta. Con estos datos podrás acceder a tu cuenta de cliente en cualquier momento en el futuro y tener la posibilidad de ver, comprobar y modificar tus datos.

Question 5

¿Puedo obtener más información sobre mis datos? ¿Qué hay del derecho a la portabilidad de los datos?

Accepted Answer

Puedes hacer valer tu derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD) por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a través de atencionalcliente@aboutyou.es .

Question 6

¿Cómo puedo proporcionar mis datos bancarios para un reembolso si utilicé el método de pago contra reembolso?

Accepted Answer

Agrega tu IBAN a tu cuenta de cliente para que podamos transferir el reembolso a tu cuenta bancaria.

1. Inicia sesión en aboutyou.es
2. Dirígete al icono »Cuenta de cliente« en la sección superior de la página.
3. Selecciona »Datos bancarios«
4. Si ya has proporcionado los datos bancarios, haz clic en el icono de edición en la esquina superior derecha de la imagen de la tarjeta y verifica tus datos.
5. Si aún no has proporcionado los datos bancarios, proporciona lo siguiente:

1. Nombre
2. Apelllido
3. IBAN (número de cuenta bancaria internacional): tu número de cuenta bancaria estándar, que está precedido por las letras: " ES ". Tiene un total de 24 caracteres (2 letras y 22 dígitos).

Una vez que se agreguen/actualicen tus datos bancarios, procederemos inmediatamente con el reembolso a tu cuenta bancaria.

Question 7

¿Cómo puedo cambiar la contraseña o cómo puedo restablecer la contraseña si la he olvidado?

Accepted Answer

Simplemente tienes que hacer clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" en el encabezado de la página de inicio bajo "iniciar sesión" e introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de cliente. Seguidamente te enviaremos un correo electrónico, con el que podrás restablecer la contraseña con una nueva de tu elección.

Question 8

¿Se venderán mis datos a terceros?

Accepted Answer

Te garantizamos que tratamos todos los datos de los clientes como estrictamente confidenciales y no los ponemos a disposición o los vendemos a terceros.

Mi cuenta

Servicio de atención al cliente

¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?

Escríbenos

900 670 600**