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ABOUT YOU SE & Co. KG
Domstraße 10
20095 Hamburgo, Alemania

Tribunal de registro: Tribunal local de Hamburgo
Número de registro HRA 126781
Número de IVA: ESN0070370B
CIF: N0070370B

Representada legalmente por: ABOUT YOU Verwaltungs SE
Tribunal de registro: Tribunal local de Hamburgo
Número de registro HRB 171601
Junta Directiva: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese
Presidente del Consejo de Vigilancia: Dr. Christoph Lütke Schelhowe
E-Mail: [email protected]

Número de usuarios activos

Durante el período de seis meses comprendido entre diciembre de 2024 y junio de 2025, ABOUT YOU alcanzó una media de 11.909.667 millones de destinatarios mensuales en el territorio de la Unión Europea.

Información de contacto

Punto de contacto para las autoridades: [email protected]
Punto de contacto para los usuarios: [email protected]

Procedimientos de denuncia y de apelación

Ofrecemos la oportunidad de denunciar artículos u otros contenidos que consideres que no cumplen con las leyes aplicables o con nuestras Condiciones de uso ("Denunciar") a través del enlace "Denunciar problemas legales" en la página respectiva del producto en nuestro Marketplace. Esta opción de denuncia se limita a los siguientes contenidos y/o delitos: (i) violación de los derechos de propiedad intelectual, (ii) información incorrecta o faltante sobre productos o comerciantes, (iii) contenido inapropiado, (iv) incumplimiento de las Condiciones de uso o de las políticas de ABOUT YOU (v) cualquier otra violación de los derechos. Revisaremos tus informes y luego te informaremos del resultado de nuestra revisión, incluyendo cualquier acción que hayamos tomado. Los usuarios afectados también serán informados si tomaremos medidas tras la notificación.

La persona u organización denunciante y los usuarios interesados registrados en el territorio de la Unión Europea pueden interponer un recurso gratuito contra las decisiones (y en el caso de la persona u organización denunciante, incluso en caso de omisión) por parte de ABOUT YOU resultantes de una denuncia de conformidad con la descripción anterior. No obstante, este derecho de recurso se aplica exclusivamente a las decisiones (u omisiones) en relación con contenidos ilícitos o infracciones de la Ley de Servicios Digitales. Además, el derecho de recurso se limita a las siguientes medidas por parte de ABOUT YOU: (i) la eliminación de determinados contenidos, el bloqueo del acceso a ellos o la restricción de su visualización, (ii) la restricción o cancelación total o parcial de una cuenta de ABOUT YOU o el acceso a ABOUT YOU debido a determinados contenidos, o (iii) la suspensión o terminación de los pagos en relación con los contenidos proporcionados por un usuario o cualquier otra restricción a la monetización de determinados contenidos por parte del usuario.

Resolución de disputas

Además, también existe el derecho a la resolución extrajudicial de disputas en relación con las medidas mencionadas anteriormente de ABOUT YOU, así como en relación con las quejas que no se hayan resuelto a través del sistema de gestión de quejas de ABOUT YOU. Para ello, se puede elegir un organismo de resolución extrajudicial de litigios certificado y competente en virtud de la Ley de Servicios Digitales. El derecho a emprender acciones legales ante los tribunales ordinarios de conformidad con las leyes aplicables para impugnar las decisiones o acciones de ABOUT YOU no se ve afectado.

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La Comisión de la UE ofrece la posibilidad de resolver las controversias relativas a las compras online mediante la asistencia de un órgano imparcial a través de la Plataforma ODR. Se puede acceder a la Plataforma ODR en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Sin embargo, no estamos obligados a participar en un procedimiento de conciliación y lamentablemente no podemos ofrecer la participación en el mismo.