Declaración de accesibilidad:

Nombre y dirección de la empresa

Descripción del servicio e introducción

ABOUT YOU opera una tienda online o mercado online donde los clientes pueden comprar ropa de varias marcas por internet y recibirla por correo. La información sobre la celebración del contrato, y según lo dispuesto por el artículo 246 de la Ley Introductoria al Código Civil de Alemania (EGBGB, por sus siglas en alemán), esto es, la información sobre las características esenciales de los bienes/prendas de ropa, nuestra identidad, el precio total de los bienes/prendas de ropa (incluido el transporte adicional, envío o costes de envío), el pago, el envío y las condiciones de la prestación del servicio, la fecha en la que nos comprometemos a enviar los bienes/prendas de ropa y la existencia de una garantía legal en caso de defectos, puede encontrarse en nuestros términos y condiciones generales o se proporcionará en el momento de la celebración del contrato. ABOUT YOU pone su empeño en hacer los correspondientes sitios web de la tienda/mercado online accesibles según lo dispuesto por la Ley Europea de Accesibilidad (EAA, por sus siglas en inglés) y sus transposiciones nacionales (p. ej., la ley BFSG alemana).

Esta declaración de accesibilidad es aplicable para los siguientes sitios web:
aboutyou.de
en.aboutyou.de
aboutyou.at
aboutyou.ch
en.aboutyou.ch
fr.aboutyou.ch
it.aboutyou.ch
aboutyou.nl
en.aboutyou.nl
aboutyou.be
fr.aboutyou.be
aboutyou.lu
aboutyou.pl
aboutyou.cz
aboutyou.sk
aboutyou.hu
aboutyou.ro
aboutyou.si
aboutyou.lt
aboutyou.lv
ru.aboutyou.lv
aboutyou.ee
ru.aboutyou.ee
aboutyou.hr
aboutyou.bg
aboutyou.fr
aboutyou.se
aboutyou.dk
aboutyou.fi
aboutyou.it
aboutyou.es
aboutyou.pt
aboutyou.gr
aboutyou.com
es.aboutyou.com
aboutyou.com.cy

Información sobre la prestación de servicios

A través de los sitios web mencionados, los clientes pueden
obtener información sobre las prendas de ropa a la venta,
usar servicios digitales, como formularios de contacto,
acceder a promociones y descuentos,
realizar pedidos de prendas de ropa.

Estado del cumplimiento de los requisitos de la EEA/transposiciones nacionales

Los requisitos de accesibilidad provienen de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA, por sus siglas en inglés) y sus transposiciones nacionales (p. ej., la ley BFSG alemana). Los sitios web se han diseñado y probado de acuerdo con los requisitos técnicos de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) 2.2 nivel A y AA. Los sitios web se revisan de forma continua por medio de un muestreo aleatorio como parte de un proceso de autoevaluación.

Según los resultados de la revisión, los sitios web cumplen parcialmente con los requisitos mencionados debido a ciertas incompatibilidades.

Los contenidos enumerados a continuación no son accesibles sin barreras por las razones especificadas:

Perceptibilidad (desde nuestro punto de vista, no existen barreras de este tipo según lo dispuesto por la EAA)

• Contenido en vídeo sin alternativas (WCAG 2.2, criterios 1.2.2 Subtítulos [grabados], 1.2.3 Audiodescripción o contenido multimedia alternativo [grabado], 1.2.5 Audiodescripción [grabada])

  Descripción: algunos de los contenidos grabados en vídeo en nuestro sitio web/aplicación, en especial, los vídeos más antiguos o vídeos integrados de terceros, carecen actualmente de subtítulos sincronizados precisos, transcripciones o audiodescripciones adecuadas del contenido visual.

  Siguientes pasos: nos esforzaremos en añadir subtítulos/textos alternativos de forma constante, prioritariamente en los vídeos nuevos.

• Imágenes sin texto alternativo (WCAG 2.2, criterio 1.1.1 Contenido no textual)

  Descripción: una parte de las imágenes, incluidos algunos gráficos informativos, iconos e imágenes no decorativas a lo largo del sitio web/aplicación, carecen de texto alternativo descriptivo.

  Este contenido está presente en el sitio web/aplicación como una función puramente adicional fuera de la funcionalidad esencial de la tienda.

  Siguientes pasos: este punto se reconsiderará regularmente y se solucionará de forma gradual según el valor para la empresa y los recursos disponibles.

Operabilidad

• Problemas de navegación con el teclado (WCAG 2.2, criterios 2.1.1 Teclado y 2.1.2 Sin trampas para el foco del teclado)

  Descripción: algunos elementos interactivos (p. ej., menús desplegables, controles personalizados, modales o carruseles) del sitio web/aplicación no pueden operarse plenamente mediante el uso exclusivo del teclado (teclas tabulador, intro o espaciador). En algunos casos, el foco del teclado puede quedar atrapado dentro de un componente específico que impide que los usuarios puedan salir de él.

  Siguientes pasos: evaluamos regularmente las funciones existentes y las nuevas funciones añadidas. Este problema mejorará gradualmente con el tiempo con el objetivo de que pueda accederse correctamente a todas las partes de la tienda con el teclado.

• Indicación insuficiente del foco (WCAG 2.2, criterio 2.4.7 Foco visible)

  Descripción: el indicador del foco visual (p. ej., contorno, resaltado) para elementos interactivos (enlaces, botones, campos de formularios) es inexistente, demasiado sutil o incoherente a lo largo de las distintas partes del sitio web/aplicación; especialmente, al navegar con el teclado.

  Siguientes pasos: evaluamos regularmente las funciones existentes y las nuevas funciones añadidas. Este problema mejorará gradualmente con el tiempo con el objetivo de que pueda accederse correctamente a todas las partes de la tienda con el teclado.

• Formularios y campos de texto inaccesibles (WCAG 2.2, criterios 3.3.2 Etiquetas o instrucciones, 4.1.2 Nombre, función, valor)

  Descripción: algunos campos de texto de formularios carecen de etiquetas programáticas adecuadas o instrucciones claras y los mensajes de error no están siempre asociados programáticamente a los campos relevantes. Es posible que los elementos personalizados de los formularios no expongan correctamente su nombre, función y valor para las tecnologías de asistencia.

  Siguientes pasos: evaluamos regularmente las funciones existentes y las nuevas funciones añadidas. Este problema mejorará gradualmente con el tiempo con el objetivo de que pueda accederse correctamente a todas las partes de la tienda con el teclado.

• Límites de tiempo sin opciones (WCAG 2.2, criterio 2.2.1 Tiempo ajustable)

  Descripción: algunas sesiones o procesos interactivos en el sitio web/aplicación (p. ej., sesiones de inicio, concursos o procesos de compra) tienen límites de tiempo fijos sin proporcionar a los usuarios opciones para prolongarlos, desactivarlos o ajustarlos.

  Esto puede perjudicar a los usuarios con discapacidades cognitivas, con una destreza limitada o a quienes usan tecnologías de asistencia que puedan precisar de más tiempo para completar las tareas.

  Siguientes pasos: evaluaremos todos los procesos con límite de tiempo para aplicar opciones para que los usuarios prolonguen o eliminen los límites de tiempo según corresponda.

Comprensibilidad

No hay barreras de este tipo.

Robustez

• Aplicación incompleta o incorrecta de ARIA (WCAG 2.2, criterio 4.1.2 Nombre, función, valor)

  Descripción: algunos componentes personalizados de la interfaz de usuario (p. ej., pestañas personalizadas, acordeones, actualizaciones de contenido dinámico) no utilizan de forma plena o correcta los atributos WAI-ARIA (funciones, estados, propiedades). Aquí se incluyen los casos en los que los atributos ARIA se usan incorrectamente o en los que faltan atributos esenciales.

  Siguientes pasos: estamos revisando todos los componentes personalizados de la IU y formando a nuestro equipo de desarrollo en los patrones WAI-ARIA correctos. Nuestro objetivo es hacerlo de forma continua para cumplir con los requisitos legales.

Barreras debido a costes no razonables/carga desproporcionada:

Algunas de las barreras de nuestros sitios web no pueden eliminarse a corto plazo por no ser razonable económicamente. Estas son las siguientes:

• No hay barreras de este tipo, ya que ABOUT YOU se esfuerza en eliminar todas las barreras.

Dependencia tecnológica

Se ha evaluado la accesibilidad de los sitios web con los siguientes navegadores: Chrome, Safari

El sitio web emplea las siguientes tecnologías para un uso sin barreras: HTML, WAI-ARIA, CSS, JavaScript

La aplicación móvil emplea las siguientes tecnologías para un uso sin barreras: Flutter

Notificación, comentarios y contacto sobre las barreras

¿Has experimentado alguna barrera para acceder al contenido de nuestros sitios web? Pues no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Esperamos recibir tus comentarios y nos esforzaremos en eliminar las barreras notificadas tan pronto como sea posible dentro del ámbito de las posibilidades técnicas y económicas. Te rogamos que nos indiques en qué sitio web y función has encontrado barreras. Solo tienes que copiar el enlace de la barra de direcciones de tu navegador. Puedes notificarnos las barreras de las siguientes formas:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800 / 58 95 122
• Dirección postal: consulta más arriba

Autoridad de vigilancia del mercado

Información de contacto de la autoridad de vigilancia del mercado

Información de contacto de la autoridad de vigilancia del mercado
de otras jurisdicciones/mercados: estamos a la espera de que la autoridad alemana nos proporcione esta información.

Fecha de preparación de esta declaración de accesibilidad

Esta declaración de accesibilidad se creó el 20 de junio de 2025.

Esta declaración de accesibilidad se ha preparado con el máximo esmero y se actualiza regularmente para cumplir con los requisitos y las normas actuales. No obstante, no puede descartarse totalmente la existencia de errores. Si encuentras algún error en esta declaración, te rogamos que nos envíes un mensaje breve a través de la función de notificación de barreras de la forma indicada en este documento.

Última actualización de la presente declaración: 20 de junio de 2025.