Ayuda
Black Friday
¿Las campañas relacionadas con el Black Friday incluyen todos los artículos de la tienda?Los productos incluidos en la campaña actual se indican en las condiciones de la promoción. ¡Echa un vistazo a nuestra selección en oferta para no perderte tus descuentos favoritosSeguir leyendoHe pedido algo en una campaña anterior y ahora ese mismo artículo tiene un descuento mayor. ¿Puedo aprovechar la promoción actual?No podemos restar el descuento de la campaña actual del precio de tu compra anterior, pero siempre puedes volver a pedir los mismos artículos con el descuento de la campaña actual.Seguir leyendoSegún el enlace de seguimiento, mi envío ha sido "procesado electrónicamente", pero el estado de envío no aparece actualizado. ¿Cuándo se tramitará mi pedido?Durante la temporada del Black Friday el número de pedidos es muy elevado y nuestros socios de transporte tardan un poco más en recoger los paquetes. Estamos en estrecho contacto cSeguir leyendo¿Por qué se ha retrasado mi pedido?Durante la temporada del Black Friday el número de pedidos ha aumentado tanto que nuestros socios de transporte pueden tardar un poco más en recoger los paquetes.Estamos en estrechSeguir leyendoHe recibido una talla o un color equivocados. ¿Cómo puedo recibir ahora la talla/color correcto con el descuento del Black Friday?Sentimos las molestias ocasionadas. Devuelve tu producto utilizando la etiqueta de devolución del paquete, adjuntando una breve nota para el almacén. A continuación, puedes ponerteSeguir leyendoNo he recibido ninguna confirmación de que hayan recibido mi devolución. ¿Cómo sé que han recibido mi paquete?El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días hábiles. Si tarda un poco más, no te preocupes porque son días con un gran volumen de pedidos. Por favor, utiliza el número de sSeguir leyendoNo puedo ver la campaña en la App. ¿Qué tengo que hacer para disfrutar de la promoción?Asegúrate de tener siempre la última versión de la App y de seleccionar correctamente tu país en los ajustes. Puedes obtener la última versión de la App en la App Store o en GoogleSeguir leyendo¿Por qué no hay descuentos de Black Weekend y Cyber Monday en vuestra tienda?Nuestras campañas del Black Friday han sido un éxito más allá de las expectativas! Para garantizar una mayor satisfacción de nuestros clientes en términos de calidad y cumplimientoSeguir leyendo
Servicio de atención al cliente
¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?
Encuentra tu respuesta con sólo unos clics o ponte en contacto con nosotros para conseguir ayuda.
Habla con nosotros
Obtén ayuda 24/7 de nuestro Chatbot y evita tiempos de espera.
Haznos una llamada
Línea telefónica gratuita: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, excepto días festivos.