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CONDICIONES GENERALES

Nuestras condiciones generales:

Este documento contiene información importante acerca de las compras que usted realice en ABOUT YOU AG & Co. KG. Estas condiciones generales resultan de aplicación a la relación que se crea entre usted, como cliente y ABOUT YOU AG & Co. KG. como consecuencia de cualquier compra que usted efectúe en el sitio web de ABOUT YOU AG & Co. KG, quedando ambas partes, en ese caso, vinculadas por las mismas.

1. Perfeccionamiento del contrato

La presentación de nuestros productos en la tienda online no supone una oferta legalmente vinculante sino un catálogo online no vinculante. Al hacer clic en el botón “pedido con obligación de pago” usted está realizando un pedido, con carácter vinculante, en relación con los productos incluidos en su cesta de compra. La confirmación de la recepción del pedido que se emite de manera inmediata tras la realización del mismo no constituye una aceptación contractual. Dicho pedido podrá aceptarse mediante el envío de una confirmación por correo electrónico o mediante el envío de los productos en el plazo de dos días.

2. Requisitos para el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificar dicha decisión.

El plazo de desistimiento expirará una vez transcurridos 14 días desde la fecha en la que usted o cualquier tercero indicado por usted (distinto del transportista) tome posesión material de los productos.

Podrá ejercitar su derecho de desistimiento remitiéndonos (ABOUT YOU AG & Co. KG., Domstraße 10, 20095 Hamburg, Germany, fax número +4940638569445, teléfono número (900 670600) correo electrónico: [email protected], una declaración inequívoca de su voluntad de desistir del contrato de forma que tengamos constancia efectiva del ejercicio de dicho derecho por su parte (v.g. carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede usted utilizar el modelo de desistimiento que se adjunta pero el uso del mismo no será obligatorio en ningún caso.

El desistimiento se entenderá efectuado dentro de plazo siempre que usted nos envíe la notificación relativa al ejercicio de dicho derecho antes de la expiración del plazo de 14 días anteriormente mencionado.

Efectos del desistimiento

En el caso de que usted desista del presente contrato, le reembolsaremos el importe total de los pagos que usted hubiera realizado, incluyendo el coste del servicio de entrega (y exceptuando los costes adicionales que pudieran haberse derivado de su elección de cualquier tipo de servicio de mensajería distinto del servicio más barato de entrega estándar ofrecido por nosotros) sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido los 14 días siguientes a aquel en el que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por usted para abonar la operación inicial, salvo que usted hubiera aceptado expresamente otra cosa; en todo caso, dicho reembolso no conllevará gasto alguno para usted. Podremos retener su reembolso hasta que hayamos recibido los productos objeto de devolución o hasta que usted nos haya remitido prueba de su envío, lo que primero ocurra.

Deberá devolvernos los productos o entregárnoslos a nosotros o a nuestro proveedor de servicios logísticos sin dilaciones indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha en la que nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato. Dicha devolución se entenderá realizada en plazo siempre que usted envíe los productos con carácter previo a la expiración del plazo 14 días.

Nosotros asumiremos el coste de devolución de los productos.

Usted únicamente será responsable de la disminución del valor de los productos por cualquier causa distinta de su utilización para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de dichos productos.

Finalización de los requisitos para el ejercicio del derecho de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

Complete y envíe este formulario únicamente en el caso de que desee usted desistir del contrato:
ABOUT YOU AG & Co. KG., Domstraße 10, 20095 Hamburg, Germany, fax número. +4940638569445, correo electrónico: [email protected]
Mediante la presente, yo/ nosotros* le notifico/amos* el desistimiento de mi/nuestro* contrato:

Relativo a la venta de los siguientes productos*:
Para la prestación del siguiente servicio*:
Comprados el*/ recibidos el*:
Nombre de(l) (los) cliente(s):
Dirección de(l) (los) cliente(s):
Firma de(l) (los) cliente(s) únicamente en el caso de que este formulario se remita en papel:
Fecha:



________________________________

* Bórrese según corresponda.


3. Exclusión del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento se excluye en relación con cualquier contrato para el suministro de productos (i) que se hayan confeccionado conforme a las especificaciones remitidas por el cliente o hayan sido claramente personalizados o (ii) que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o (iii) que estén precintados y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene siempre que hayan sido desprecintados tras su entrega.

4.Derecho voluntario de devolución hasta 100 días después de la recepción de los productos:

Con carácter adicional a su derecho legal de desistimiento mencionado arriba, le otorgamos una garantía voluntaria de devolución que podrá usted ejercitar durante un plazo de 100 días desde la recepción de los productos. Asimismo, podrá terminar el contrato tras la finalización del plazo de desistimiento de 14 días mediante la devolución de los productos sin coste (siempre que utilice la etiqueta de devolución incluida en el paquete) en el plazo de 100 días desde su recepción (este plazo comenzará a contar a partir del día siguiente a aquél en el que se hubieran recibido los productos) siempre que los mismos se encuentren dentro de su embalaje original, estén completos, no hayan sido utilizados y no hayan sufrido algún daño como consecuencia de su uso y siempre que no se trate de productos fabricados siguiendo las especificaciones del cliente o productos claramente personalizados. Los productos se entenderán devueltos dentro de plazo siempre que su envío se haya producido dentro del plazo de 100 días previsto a tal efecto.
Los productos deberán ser enviados a la dirección que se indica en la etiqueta de devolución. Esta garantía de devolución gratuita acordada contractualmente no afecta a sus derechos y acciones legales. En particular, podrá usted continuar ejercitando sus derechos legales de desistimiento y garantía sin que los mismos se vean modificados de ninguna forma como consecuencia de lo anterior.

5. Envío:

Las entregas únicamente son válidas en España. Los productos únicamente se enviarán a los consumidores finales de los mismos y en cantidades consideradas como cantidades normales de consumo doméstico.

6. Garantía:

Si los productos entregados fueran defectuosos usted podrá ejercitar sus derechos de reclamación previstos legalmente. ABOUT YOU no otorga ninguna garantía adicional por productos defectuosos distintas de las previstas legalmente.

7. Costes de Envío:

El pedido efectuado en ABOUT YOU se envía libre de coste.

8. Pago:

El pago podrá realizarse a través de PayPal o tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Maestro) y pago contra reembolso. No se aplicarán descuentos por pronto pago. Nos reservamos el derecho a utilizar únicamente determinados medios de pago en relación con el pedido solicitado, v.g., únicamente métodos de pago relacionados con la calificación crediticia correspondiente que permitan la cobertura de nuestro riesgo de crédito.

Pago a través de PayPal

Podrá pagar directamente utilizando su cuenta de PayPal. Tras la realización de su pedido, se le redireccionará a PayPal para autorizar el pago del importe del mismo. Tan pronto como la autorización de su pago se notifique a nuestra cuenta de PayPal, se pondrá en marcha el procedimiento de entrega – que dependerá del plazo de entrega indicado en relación con los productos. En el momento de envío de su pedido, el importe final de la compra (una vez deducidos los descuentos correspondientes, vales, etc.) será objeto de cargo en su cuenta de PayPal. Los productos que se fabriquen sobre la base de las especificaciones del cliente o que sean claramente personalizados darán lugar al cargo inmediato de la cantidad correspondiente, tras haber deducido los descuentos, vales, etc., que pudieran resultar aplicables, en su cuenta de PayPal.

Pago con tarjeta de crédito

Durante el proceso de compra su pago será inmediatamente procesado al incluir los datos de su tarjeta de crédito. Tras el envío de su pedido, se efectuará el correspondiente cargo de la cantidad resultante tras haberse deducido los descuentos o vales correspondiente en su tarjeta de crédito. Los productos fabricados sobre la base de las especificaciones del cliente o claramente personalizados darán lugar a un cargo inmediato en su tarjeta de crédito por el importe de la cantidad correspondiente tras haber deducido los descuentos, vales, etc., aplicables.

Pago contra reembolso

El pago de los productos se realizará en efectivo a la entrega del paquete correspondiente por el importe indicado en la factura. En el caso de desistimiento en la forma prevista en el apartado 2, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. A tal efecto, necesitaremos sus datos bancarios, que podrán incluirse fácilmente y quedarán almacenados de forma segura en su cuenta de cliente. Nos reservamos el derecho a emitir un vale por importe equivalente al del valor de los productos devueltos en el caso de que no se hubieran incorporado los datos bancarios tras repetidas solicitudes por nuestra parte a tal efecto.

9. Precios:

Nuestros precios se detallan en EUROS e incluyen el IVA correspondiente. El precio total definitivo indicado al procesar el pago incluirá y detallará todos los impuestos, los descuentos (en su caso) así como cualesquiera costes adicionales aplicables a su pedido.

10. Reserva de dominio:

Hasta que se realice el pago íntegro del importe de los productos, estos continuarán siendo de nuestra propiedad.

11. Método alternativo de resolución de disputas

No estamos obligados a, ni es nuestra intención participar en ningún mecanismo alternativo de resolución de controversias mediante juntas arbitrales de consumo.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier disputa derivada derivadas de o relativa a estas condiciones generales, su incumplimiento o al objeto de las mismas, se resolverá de conformidad con lo previsto en la ley española aplicable en la ciudad de Madrid, salvo que otra cosa resultara exigible de conformidad con una norma de carácter imperativo de cualquier otra jurisdicción. Las discrepancias que pudieran plantearse en relación con el presente condiciones generales se resolverán por los juzgados y tribunales españoles con jurisdicción competente en el lugar donde usted tenga su domicilio.

13. Idioma del contrato / archivo del documento electrónico en el que se formalice el pedido

Este contrato se formaliza en español. No archivamos el documento electrónico de formalización del pedido y éste no resultará accesible tras completarse el procedimiento de compra. En todo caso, usted podrá imprimir el documento electrónico de formalización de pedido nada más cursar el mismo.

14. Protección de Datos

Sus datos personales serán objeto de tratamiento por ABOUT YOU AG & Co. KG., Domstraße 10, 20095 Hamburgo, Alemania como responsable del tratamiento con el objetivo de mantener, cumplir, desarrollar, supervisar y llevar a efecto lo previsto en estas condiciones generales. La base legal sobre la que se desarrolla el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de la relación contractual (artículo 6 párrafo 1 b) RGPD). Usted tendrá derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, a ser objeto de decisiones automatizadas y/o basadas en la elaboración automatizada de perfiles, a la limitación de tratamiento y, cuando así resulte aplicable, a la portabilidad de los datos. Dicho ejercicio deberá realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [[email protected]]. Asimismo, tendrá usted derecho a interponer cualquier denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). ABOUT YOU trata sus datos personales de conformidad con su política de privacidad disponible en aboutyou.es/politica-de-privacidad.

15. Identificación del proveedor


ABOUT YOU AG
Domstraße 10
20095 Hamburg
Fax: +49 40 638 569 445
Correo electrónico: [email protected]
Número de IVA: ESN0070370B
CIF: N0070370B
Representada legalmente por: ABOUT YOU Verwaltungs AG
Junta Directiva: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese
Presidente del Consejo de Vigilancia: Sebastian Klauke


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*Gratuito para todos los operadores españoles. Puede haber cargos para las llamadas realizadas desde el extranjero.**Todos los precios incluyen IVA.5) Esta promoción es válida hasta el 23.10.2021 (23:59). Se pueden encontrar condiciones promocionales adicionales en https://www.aboutyou.es/condiciones-de-campanas
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