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CONDICIONES GENERALES

Nuestras condiciones generales:

Este documento contiene información importante acerca de las compras que usted realice en ABOUT YOU SE & Co. KG. Estas condiciones generales resultan de aplicación a la relación que se crea entre usted, como cliente y ABOUT YOU SE & Co. KG. como consecuencia de cualquier compra que usted efectúe en el sitio web de ABOUT YOU SE & Co. KG, quedando ambas partes, en ese caso, vinculadas por las mismas.

1. Formalización del contrato

La presentación de nuestros productos en la tienda online no supone una oferta legalmente vinculante sino un catálogo online no vinculante. Al hacer clic en el botón “pedido con obligación de pago” usted está realizando un pedido, con carácter vinculante, en relación con los productos incluidos en su cesta de compra. La confirmación de la recepción del pedido que se emite de manera inmediata tras la realización del mismo no constituye una aceptación contractual. Dicho pedido podrá aceptarse mediante el envío de una confirmación por correo electrónico o mediante el envío de los productos en el plazo de dos días.

2. Requisitos para el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificar dicha decisión.

El plazo de desistimiento expirará una vez transcurridos 14 días desde la fecha en la que usted o cualquier tercero indicado por usted (distinto del transportista) tome posesión material de los productos.

Podrá ejercitar su derecho de desistimiento remitiéndonos a ABOUT YOU SE & Co. KG., Domstraße 10, 20095 Hamburg, Germany, teléfono número (900 670600) correo electrónico: [email protected], una declaración inequívoca de su voluntad de desistir del contrato de forma que tengamos constancia efectiva del ejercicio de dicho derecho por su parte (v.g. carta enviada por correo o correo electrónico). Puede usted utilizar el modelo de desistimiento que se adjunta pero el uso del mismo no será obligatorio en ningún caso.

El desistimiento se entenderá efectuado dentro de plazo siempre que usted nos envíe la notificación relativa al ejercicio de dicho derecho antes de la expiración del plazo de 14 días anteriormente mencionado.

Efectos del desistimiento

En el caso de que usted desista del presente contrato, le reembolsaremos el importe total de los pagos que usted hubiera realizado, incluyendo el coste del servicio de entrega (y exceptuando los costes adicionales que pudieran haberse derivado de su elección de cualquier tipo de servicio de mensajería distinto del servicio más barato de entrega estándar ofrecido por nosotros) sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido los 14 días siguientes a aquel en el que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por usted para abonar la operación inicial, salvo que usted hubiera aceptado expresamente otra cosa; en todo caso, dicho reembolso no conllevará gasto alguno para usted. Podremos retener su reembolso hasta que hayamos recibido los productos objeto de devolución o hasta que usted nos haya remitido prueba de su envío, lo que primero ocurra.

Deberá devolvernos los productos o entregárnoslos a nosotros o a nuestro proveedor de servicios logísticos sin dilaciones indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha en la que nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato. Dicha devolución se entenderá realizada en plazo siempre que usted envíe los productos con carácter previo a la expiración del plazo 14 días.

Nosotros asumiremos el coste de devolución de los productos.

Usted únicamente será responsable de la disminución del valor de los productos por cualquier causa distinta de su utilización para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de dichos productos.

Finalización de los requisitos para el ejercicio del derecho de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

Complete y envíe este formulario únicamente en el caso de que desee usted desistir del contrato:
ABOUT YOU SE & Co. KG., Domstraße 10, 20095 Hamburg, Germany, correo electrónico: [email protected]
Mediante la presente, yo/ nosotros* le notifico/amos* el desistimiento de mi/nuestro* contrato:

Relativo a la venta de los siguientes productos*:
Para la prestación del siguiente servicio*:
Comprados el*/ recibidos el*:
Nombre de(l) (los) cliente(s):
Dirección de(l) (los) cliente(s):
Firma de(l) (los) cliente(s) únicamente en el caso de que este formulario se remita en papel:
Fecha:



________________________________

* Bórrese según corresponda.


3. Exclusión del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento se excluye en relación con cualquier contrato para el suministro de productos (i) que se hayan confeccionado conforme a las especificaciones remitidas por el cliente o hayan sido claramente personalizados o (ii) que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o (iii) que estén precintados y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene siempre que hayan sido desprecintados tras su entrega.

4. Derecho voluntario de devolución hasta 100 días después de la recepción de los productos:

Con carácter adicional a su derecho legal de desistimiento mencionado arriba, le otorgamos una garantía voluntaria de devolución que podrá usted ejercitar durante un plazo de 100 días desde la recepción de los productos. Asimismo, podrá terminar el contrato tras la finalización del plazo de desistimiento de 14 días mediante la devolución de los productos sin coste (siempre que utilice la etiqueta de devolución incluida en el paquete) en el plazo de 100 días desde su recepción (este plazo comenzará a contar a partir del día siguiente a aquél en el que se hubieran recibido los productos) siempre que los mismos se encuentren dentro de su embalaje original, estén completos, no hayan sido utilizados y no hayan sufrido algún daño como consecuencia de su uso y siempre que no se trate de productos fabricados siguiendo las especificaciones del cliente o productos claramente personalizados. Los productos se entenderán devueltos dentro de plazo siempre que su envío se haya producido dentro del plazo de 100 días previsto a tal efecto.

Para los gastos de devolución de mercancías sobre la base del derecho de revocación voluntario concedido contractualmente, se aplicarán las disposiciones del apartado 2 "Derecho de revocación" de estas Condiciones Generales. No se reembolsarán los costes adicionales por el uso de determinados métodos de pago que sólo se ofrecen mediante tasas adicionales (por ejemplo, contra reembolso).
Esta garantía de devolución gratuita acordada contractualmente no afecta a sus derechos y acciones legales. En particular, podrá usted continuar ejercitando sus derechos legales de desistimiento y garantía sin que los mismos se vean modificados de ninguna forma como consecuencia de lo anterior.

5. Envío:

Las entregas únicamente son válidas en España. Los productos únicamente se enviarán a los consumidores finales de los mismos y en cantidades consideradas como cantidades normales de consumo doméstico.

6. Garantía:

Si los productos entregados fueran defectuosos usted podrá ejercitar sus derechos de reclamación previstos legalmente. ABOUT YOU no otorga ninguna garantía adicional por productos defectuosos distintas de las previstas legalmente.

7. Costes de Envío:

A partir de 24,90€, el envío es gratuito. Si el valor del pedido es inferior a 24,90 €, se aplican unos gastos de envío de 3,90 € por pedido IVA incluido.

8. Pago:

El pago podrá realizarse a través de PayPal o tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Maestro) y pago contra reembolso. No se aplicarán descuentos por pronto pago. Nos reservamos el derecho a utilizar únicamente determinados medios de pago en relación con el pedido solicitado, v.g., únicamente métodos de pago relacionados con la calificación crediticia correspondiente que permitan la cobertura de nuestro riesgo de crédito.

Pago a través de PayPal

Podrá pagar directamente utilizando su cuenta de PayPal. Tras la realización de su pedido, se le redireccionará a PayPal para autorizar el pago del importe del mismo. Tan pronto como la autorización de su pago se notifique a nuestra cuenta de PayPal, se pondrá en marcha el procedimiento de entrega – que dependerá del plazo de entrega indicado en relación con los productos. En el momento de envío de su pedido, el importe final de la compra (una vez deducidos los descuentos correspondientes, vales, etc.) será objeto de cargo en su cuenta de PayPal. Los productos que se fabriquen sobre la base de las especificaciones del cliente o que sean claramente personalizados darán lugar al cargo inmediato de la cantidad correspondiente, tras haber deducido los descuentos, vales, etc., que pudieran resultar aplicables, en su cuenta de PayPal.

Pago con tarjeta de crédito

Durante el proceso de compra su pago será inmediatamente procesado al incluir los datos de su tarjeta de crédito. Tras el envío de su pedido, se efectuará el correspondiente cargo de la cantidad resultante tras haberse deducido los descuentos o vales correspondiente en su tarjeta de crédito. Los productos fabricados sobre la base de las especificaciones del cliente o claramente personalizados darán lugar a un cargo inmediato en su tarjeta de crédito por el importe de la cantidad correspondiente tras haber deducido los descuentos, vales, etc., aplicables.

Pago contra reembolso

En caso de pago contra reembolso, se cobrarán tasas equivalentes a los gastos reales de tramitación del pago. Los gastos específicos se indican en la cesta de la compra y antes de completar el proceso de compra correspondiente. Una vez entregado y recibido el paquete, el cliente deberá abonar al mensajero el importe indicado en la factura, incluidos los gastos de envío contra reembolso. En caso de anulación conforme al punto 2, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria. Para ello necesitamos sus datos bancarios (IBAN), que puede guardar de forma fácil y segura en su cuenta de cliente.

Pago con Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos el método de pago Klarna. El pago se realiza a Klarna. Para más información, consulte las condiciones de servicio de Klarna. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales serán procesados por Klarna de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y como se describe en la política de privacidad de Klarna.

Pago Apple Pay

Pagas directamente a través de tu cuenta de Apple. Al enviar tu pedido, se te remitirá a Apple para que autorices el pago del valor del pedido. Tan pronto como se nos informe de tu autorización, se inicia el envío - según el plazo de envío indicado con la mercancía. Dependiendo del método de pago depositado con Apple Pay, se te cargará el importe real facturado deduciendo los posibles descuentos, vales, etc. inmediatamente después de la autorización o del envío.

Pago Google Pay

Pagas directamente a través de tu cuenta de Google. Al enviar tu pedido, se te remitirá a Google para que autorices el pago del valor del pedido. Tan pronto como seamos informados de tu autorización, se inicia el envío - dependiendo del tiempo de envío indicado con la mercancía. Dependiendo de la forma de pago depositada en Google Pay, se te cargará el importe real facturado deduciendo los posibles descuentos, vales, etc. inmediatamente después de la autorización o del envío.

9. Precios:

Nuestros precios se detallan en EUROS e incluyen el IVA correspondiente. El precio total definitivo indicado al procesar el pago incluirá y detallará todos los impuestos, los descuentos (en su caso) así como cualesquiera costes adicionales aplicables a su pedido.

10. Reserva de dominio:

Hasta que se realice el pago íntegro del importe de los productos, estos continuarán siendo de nuestra propiedad.

11. Método alternativo de resolución de disputas

No estamos obligados a, ni es nuestra intención participar en ningún mecanismo alternativo de resolución de controversias mediante juntas arbitrales de consumo.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier disputa derivada derivadas de o relativa a estas condiciones generales, su incumplimiento o al objeto de las mismas, se resolverá de conformidad con lo previsto en la ley española aplicable en la ciudad de Madrid, salvo que otra cosa resultara exigible de conformidad con una norma de carácter imperativo de cualquier otra jurisdicción. Las discrepancias que pudieran plantearse en relación con el presente condiciones generales se resolverán por los juzgados y tribunales españoles con jurisdicción competente en el lugar donde usted tenga su domicilio.

13. Idioma del contrato / archivo del documento electrónico en el que se formalice el pedido

Este contrato se formaliza en español. No archivamos el documento electrónico de formalización del pedido y éste no resultará accesible tras completarse el procedimiento de compra. En todo caso, usted podrá imprimir el documento electrónico de formalización de pedido nada más cursar el mismo.

14. Protección de Datos

Sus datos personales serán objeto de tratamiento por ABOUT YOU SE & Co. KG., Domstraße 10, 20095 Hamburgo, Alemania como responsable del tratamiento con el objetivo de mantener, cumplir, desarrollar, supervisar y llevar a efecto lo previsto en estas condiciones generales. La base legal sobre la que se desarrolla el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de la relación contractual (artículo 6 párrafo 1 b) RGPD). Usted tendrá derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, a ser objeto de decisiones automatizadas y/o basadas en la elaboración automatizada de perfiles, a la limitación de tratamiento y, cuando así resulte aplicable, a la portabilidad de los datos. Dicho ejercicio deberá realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [[email protected]]. Asimismo, tendrá usted derecho a interponer cualquier denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). ABOUT YOU trata sus datos personales de conformidad con su política de privacidad disponible en aboutyou.es/politica-de-privacidad.

15. Identificación del proveedor


ABOUT YOU SE & Co. KG
Domstraße 10
20095 Hamburgo
Alemania
Tribunal local de Hamburgo HRA 126781
Representada legalmente por: ABOUT YOU Verwaltungs SE
Tribunal local de Hamburgo HRB 171601
Junta Directiva: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese
Presidente del Consejo de Vigilancia: Sebastian Klauke


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