¿Cómo puedo hacer una reclamación sobre un artículo?

¡En ABOUT YOU queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra! Si tienes alguna razón para hacer una queja o necesitas presentar un reclamo de garantía, estaremos encantados de ayudarte.

Todos los productos que compres con nosotros tienen una garantía legal de 3 años. Si encuentras algún defecto en tu artículo dentro de este período, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Recuerda tener a la mano tu número de pedido y el número del artículo, además de una breve descripción del problema. Si puedes, incluye también una foto del defecto. Ten en cuenta que la garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por un mal uso.

Para devolver un artículo bajo garantía, utiliza el comprobante de devolución y anota el motivo de la queja para que podamos procesar tu solicitud lo más rápido posible. La devolución es completamente gratuita para ti. Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén, lo revisaremos. Este proceso puede tardar hasta 6 semanas. Si el artículo cumple con las condiciones de la garantía, te reembolsaremos el importe de la compra. Si no las cumple, la reclamación será rechazada y el artículo te será devuelto sin ningún coste.

Por supuesto, puedes volver a pedir el artículo que quieres en cuanto hagas la devolución, así no tienes que esperar por tu favorito.