¿Cómo puedo hacer una reclamación sobre un artículo?

Todos los artículos que compres están cubiertos por un periodo de garantía legal de 2 años. Si optas por una reparación en virtud de la garantía, el plazo original para reclamar por un defecto se amplía una vez por un periodo adicional de 12 meses. Si detectas algún defecto en tu artículo dentro del periodo de garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En ese caso, facilítenos directamente su número de pedido y el número de artículo, así como una breve descripción del problema y, si es posible, una foto. Ten en cuenta que la garantía no cubre los signos normales de desgaste ni los daños causados por un uso inadecuado. Para devolver un artículo en virtud de la garantía, utilice el albarán de devolución e indique en él el motivo de la reclamación, para que podamos tramitar su solicitud lo antes posible. La devolución del artículo es, por supuesto, gratuita. Tan pronto como recibamos el artículo, lo inspeccionaremos. Este proceso suele tardar hasta 6 semanas. Si la reparación resulta imposible o desproporcionada, te reembolsaremos, por supuesto, el precio de compra. Si el artículo no cumple las condiciones de la garantía, tu reclamación será rechazada y se te devolverá el artículo sin coste alguno.