¿Por qué se ha retrasado mi pedido?
Durante la temporada del Black Friday el número de pedidos ha aumentado tanto que nuestros socios de transporte pueden tardar un poco más en recoger los paquetes.Estamos en estrecho contacto con ellos para garantizar que tu paquete llegue lo antes posible. Puedes comprobar el estado actual de tu pedido a través del enlace de seguimiento que has recibido en tu correo electrónico o puedes acceder a través de tu cuenta personal en la sección de pedidos aquí https://www.aboutyou.es/a/orders
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He pedido algo en una campaña anterior y ahora ese mismo artículo tiene un descuento mayor. ¿Puedo aprovechar la promoción actual?
Según el enlace de seguimiento, mi envío ha sido "procesado electrónicamente", pero el estado de envío no aparece actualizado. ¿Cuándo se tramitará mi pedido?
He recibido una talla o un color equivocados. ¿Cómo puedo recibir ahora la talla/color correcto con el descuento del Black Friday?
No he recibido ninguna confirmación de que hayan recibido mi devolución. ¿Cómo sé que han recibido mi paquete?
No puedo ver la campaña en la App. ¿Qué tengo que hacer para disfrutar de la promoción?
¿Por qué no hay descuentos de Black Weekend y Cyber Monday en vuestra tienda?
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